“你好，我是協愛代配藥服務志愿者，咱小區的代配藥訂單已完成，麻煩到小區門口取藥�！焙蜕鐓^居委對接，幫助社區居民代配藥是協愛志愿者的日常，每天社區的代配病歷卡少則50-60份，多則80-90份。

代配藥服務由社區搜集居民需求和社�？�，然后由志愿者統計后前往醫院配藥。一個社區訂單從配好藥、到消殺再配送，至少需要3-4個小時，有時還會遇到有標識不清楚的用藥細節等，這時候就要和居民多次電話溝通。

為此，志愿者們延遲下班都是日常。但他們都表示，“能真正幫到有需要的人，再辛苦也值得！”

協愛志愿者處理代配藥訂單和嚴格做好消殺工作

協愛志愿者線下代配藥服務跑腿忙，線上客服則全力解決患者用藥疑問。協愛客服團隊由醫生+藥劑師組成，在線解決患者問題較多的代配藥及就醫問題�？头�人員每天線上咨詢上百個，大家各盡所能，確保疫情期間患者的用藥疑問得到解答。3

“小伙子，謝謝你��！你可幫了大忙了�！睆埵迨鍖�來送藥的協愛志愿者連聲說道。